REMBOURSEMENTS ET ANNULATIONS

ANEK-SUPERFAST | BLUE STAR FERRIES | HELLENIC SEAWAYS – NOUVELLE POLITIQUE D’ANNULATION SUR LES ROUTES DE L’ADRIATIQUE ET DE LA MER ÉGÉE

Conformément à l’article 65 (Remboursements en cas d’annulation de voyage maritime) de la loi sur le contenu législatif qui a été publiée au Journal officiel grec A’84/13.04.2020, notre politique d’annulation pour les billets avec voyage vers la mer Adriatique et la mer Égée jusqu’au 31 octobre 2020 est modifiée.

En particulier, les passagers demandant l’annulation de leur réservation pendant la période susmentionnée parce qu’ils ne peuvent pas voyager en raison de restrictions de voyage, ou ne souhaitent pas voyager en raison de l’incertitude causée par la pandémie ou en raison de l’annulation de vols réguliers, verront leur billet converti en billet à date ouverte valable pendant dix-huit (18) mois à compter de la date du voyage.

En détail ::

RÉSERVATIONS EFFECTUÉES AVANT LE 30 JUIN 2020 AVEC OU SANS LE RABAIS ‘RESERVER EN AVANCE’ ET AVEC AU MOINS UNE ÉTAPE DU VOYAGE AVANT LE 31 OCTOBRE 2020

  1. Les billets seront convertis en billets à date ouverte avec une validité de 18 mois à compter de la date de départ initiale (réservations aller simple) ou de la date d’arrivée initiale (réservations aller-retour) avec la possibilité d’être utilisés, dans la période de 18 mois, pour des voyages vers toute destination de la même compagnie (Anek-Superfast, Blue Star Ferries, Hellenic Seaways).
  2. Si les billets à date ouverte n’ont pas été utilisés à la fin de la période de 18 mois, les passagers ont droit au remboursement intégral du prix de leur billet initial.
  3. En cas de changement de date de voyage, toutes les réductions ou offres valables sur la ligne sélectionnée (Adriatique ou Égée) seront appliquées lors de la nouvelle réservation et les passagers devront payer toute différence entre la valeur de leur billet d’origine et celle du billet de la nouvelle réservation.
  4. Si les billets originaux incluent la réduction ‘reserver en avance’, les passagers se réservent le droit d’appliquer la réduction sur leur nouvelle réservation (lignes Adriatiques).
  5. La conversion de billets en billets à date ouverte d’une validité de 18 mois n’est possible qu’en présentant une demande pertinente au plus tard 24 heures avant l’heure de départ prévue des billets originaux.

RÉSERVATIONS EFFECTUÉES À PARTIR DU 1ER JUILLET 2020 ET TOUTES LES RÉSERVATIONS AVEC DÉPART DU 1ER NOVEMBRE 2020

Pour toutes les réservations effectuées à partir du 1er juillet 2020 et pour tous les billets déjà réservés dont les dates de voyage sont à partir du 1er novembre 2020, les conditions générales d’Anek-Superfast s’appliquent.
Toutes les réservations effectuées à partir du 7 juillet 2020 auprès de Blue Star Ferries et Hellenic Seaways seront soumises aux conditions générales officielles.

Les informations ci-dessus prévalent sur toute information antérieure qui vous aurait été communiquée.